1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
사이트는 회원 가입을 받지 않습니다. 문의에 필요한 정보는 이용자가 폼에 직접 입력하며, 접속 통계와 유입 경로 정보는 아래와 같이 자동으로 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 성함, 이메일, 문의 내용 | 문의 폼에 직접 입력 |
| 선택 | 연락처(전화번호), 회사·소속, 첨부 파일 | 문의 폼에 입력하거나 첨부한 경우에만 |
| 자동 | 접속 IP 주소, 문의를 보낸 시각, 문의를 보낸 페이지 주소 | 문의 접수 시 서버가 기록 |
| 자동 | 사이트에 들어온 경로(이전 페이지 주소, 처음 도착한 페이지, 검색어, 광고 링크·광고 클릭 식별자 같은 유입 정보) | 사이트에 들어올 때 브라우저의 로컬 저장소에 보관해 두었다가, 문의를 보낼 때 문의 내용과 함께 서버로 전송 |
| 접속 통계 | 방문 페이지, 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 페이지 조회·버튼 클릭·문의 접수 등의 이용 기록. 연결된 도구에 따라 쿠키 식별자와 문의 식별자를 포함 | 6항에 안내한 분석 도구가 사이트 이용 시 수집 |
문의에 직접 입력한 정보는 문의 처리를 위해 저장합니다. 접속 통계 도구와 브라우저 저장 방식은 6항에서 안내합니다.
2. 개인정보를 처리하는 목적
- 문의 내용을 확인하고 답변하기 위해
- 답변 뒤 후속 연락을 이어 가고, 필요하면 다음 대화·일정·범위를 정하기 위해
- 같은 문의가 어떤 경로로 들어왔는지 파악해 사이트를 개선하기 위해(유입 경로 정보)
- 부정한 접수(스팸, 자동 등록)를 막기 위해(IP 주소)
- 방문 경로, 콘텐츠 이용과 문의 접수 현황을 파악해 사이트와 안내 내용을 개선하기 위해
수집한 정보를 광고성 연락에 쓰지 않으며, 이용자가 요청하지 않은 영업 전화를 하지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
- 문의 정보는 답변과 상담이 끝난 날부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 상담이 끝난 뒤 1년이 지난 문의는 서버에서 자동으로 삭제됩니다.
- 이용자가 삭제를 요청하면 관계 법령에 따라 보관해야 하는 경우가 아닌 한 즉시 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 제3자 제공
모슈는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의하거나, 법령에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
사이트를 운영하기 위해 아래 업체의 인프라를 이용합니다. 이 과정에서 개인정보가 국외 서버에 저장되거나 국외 서버를 거칩니다.
| 받는 자 | 국가 | 이전 시점·방법 | 이전되는 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Oracle Cloud Infrastructure(Oracle Corporation) | 일본(도쿄 리전) | 문의 접수 시 네트워크를 통해 서버에 저장 | 1항의 전체 항목 | 사이트와 데이터베이스 서버 운영 | 3항의 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 Cloudflare가 운영하는 국가 | 사이트 접속 시 네트워크를 통해 경유 | 접속 IP 주소, 접속 기록 | 사이트 보안과 전송 속도 향상(CDN·프록시) | Cloudflare의 보안 로그 보관 정책에 따름 |
| Cloudflare, Inc. (Web Analytics) | 미국 등 Cloudflare가 운영하는 국가 | 사이트 이용 시 Cloudflare가 넣은 분석 스크립트를 통해 전송 | 방문 페이지·유입 경로, 브라우저 정보, 페이지 로딩 속도 | 방문·성능 통계 | Cloudflare Web Analytics의 데이터 보관 정책에 따름 |
| Cloudflare, Inc. (R2 저장소) | 미국 등 Cloudflare가 운영하는 국가 | 문의에 파일을 첨부한 경우 업로드 시 저장 | 첨부 파일 | 첨부 파일 보관 | 3항의 보유 기간과 같음 |
| Google LLC (Google Analytics) | 미국 등 Google이 운영하는 국가 | 사이트 이용 시 분석 스크립트를 통해 전송 | 브라우저·쿠키 식별자, 방문 페이지·유입 경로, 이용 기록과 문의 식별자(6항) | 방문·콘텐츠 이용·문의 접수 통계 분석 | 사용자·이벤트 데이터는 Google Analytics 속성의 보관 설정에 따름. 집계 보고서의 보관 기준은 다를 수 있음 |
국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 사이트가 위 인프라 위에서 운영되므로, 동의하지 않는 경우 문의 폼 대신 이메일([email protected])로 연락해 주시면 같은 방식으로 답변합니다. 위 업체는 각각 자사 개인정보 보호 정책에 따라 정보를 보호합니다.
6. 쿠키와 접속 통계
이 사이트에서 사용하는 접속 통계 도구와 브라우저 저장 방식을 안내합니다.
- 접속 통계(Umami): 방문 페이지와 유입 경로, 글·사례 조회, 문의 접수 등의 이용 기록을 직접 운영하는 서버에서 집계합니다. 통계 수집용 쿠키는 사용하지 않습니다.
- Google 태그 관리자·Google Analytics: Google 태그 관리자를 통해 Google Analytics를 연결하여 방문 페이지, 유입 경로, 콘텐츠 이용과 문의 접수 등을 집계합니다. 브라우저에 쿠키를 저장할 수 있으며 수집된 정보는 Google 서버로 전송됩니다. 브라우저에서 쿠키 저장을 제한하거나 Google Analytics 차단 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 사용할 수 있습니다. 분석 도구를 차단해도 문의를 접수할 수 있습니다.
- Google 신호: Google Analytics의 Google 신호 기능을 사용합니다. Google 계정에 로그인하고 광고 개인화를 허용한 이용자의 방문 정보는 Google이 기기 간 이용 분석과 광고 개인화에 사용할 수 있습니다. Google 광고 설정에서 광고 개인화를 끌 수 있고, 끄더라도 사이트 이용과 문의 접수에는 영향이 없습니다.
- 네이버 분석(WCS): 네이버의 분석 스크립트(wcslog.js)를 통해 방문·유입 경로와 문의 접수 등의 전환 정보를 집계합니다. 브라우저에 쿠키를 저장할 수 있으며 수집된 정보는 네이버(주)의 서버로 전송됩니다. 브라우저에서 쿠키 저장을 제한할 수 있습니다. 분석 도구를 차단해도 문의를 접수할 수 있습니다.
- Cloudflare Web Analytics: 사이트를 전송하는 Cloudflare가 페이지에 분석 스크립트를 넣어 방문 페이지, 유입 경로, 브라우저 정보와 페이지 로딩 속도를 집계합니다. 수집된 정보는 Cloudflare, Inc.의 서버로 전송되며, 통계 수집용 쿠키나 브라우저 저장소는 사용하지 않습니다. 분석 도구를 차단해도 문의를 접수할 수 있습니다.
- 문의 통계에 사용하는 정보: Google Analytics · Umami에는 문의 접수 성공 여부, 브랜드, 문의 유형과 접수 건을 구분하는 문의 식별자를 전달합니다. 문의 폼에 입력한 이름·이메일·전화번호·문의 본문·첨부 파일은 이 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. 문의 식별자는 이름이나 연락처를 담지 않지만, 접근 권한이 있는 관리자는 문의 기록과 연결해 확인할 수 있습니다.
- 유입 경로와 문의 기록: 처음 방문한 경로와 최근 확인된 검색·광고·추천 경로를 이 사이트의 브라우저 로컬 저장소에 보관합니다. 이후 직접 방문한 경우에는 기존의 확인된 유입 경로를 유지합니다. 각 기록은 저장 시점부터 90일간 유효하며, 기간이 지난 기록은 사이트에서 다시 읽을 때 삭제합니다. 문의를 보내면 이 정보를 해당 브랜드의 문의 기록과 함께 서버에 저장하며, 서버의 보유 기간은 3항을 따릅니다. 문의 접수 통계의 중복을 줄이기 위한 문의 식별자는 브라우저 탭의 세션 저장소에도 보관합니다. 브라우저에서 사이트 데이터를 삭제할 수 있고, 저장소가 차단되어도 문의를 접수할 수 있습니다.
- 관리자 로그인 쿠키: 사이트 관리자만 쓰는 로그인 상태 유지용 쿠키가 있으며, 일반 이용자에게는 저장되지 않습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 보호책임자에게 이메일로 요청하면 본인 확인을 거쳐 지체 없이 처리하고, 처리하기 어려운 사유가 있으면 그 이유를 알려 드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보는 접근 권한이 있는 관리자 계정으로만 볼 수 있고, 관리자 화면은 로그인이 필요합니다.
- 서버와 이용자 사이의 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 데이터베이스 접근 권한을 역할별로 나누고, 운영 서버에는 지정된 방법으로만 접속합니다.
- 보유 기간이 지난 문의는 자동으로 파기합니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 성명: 조영현(대표)
- 이메일: [email protected]
- 개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 연락처로 보내 주십시오.
10. 권익 침해에 대한 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182
11. 방침의 변경
이 방침을 바꿀 때는 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행 7일 전에 알립니다.